Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à la législation en vigueur en France, les produits alimentaires, tels que les bonbons, ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les commandes passées sur Des Nuages de Gourmandises sont donc considérées comme définitives et ne peuvent être annulées après leur validation.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés après réception de votre commande à l'adresse suivante : unnuagedegourmandises71@gmail.com

 Dans votre email, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème rencontré.

• Des photos du produit défectueux ou endommagé.

Nous évaluerons votre demande et, si elle est validée, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement du produit concerné, selon votre préférence et nos disponibilités.

Les remboursements, s'ils sont accordés, seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés à partir de la date de validation.

Si un colis nous est retourné involontairement, (adresse incorrecte, destinataire non disponible, etc.) dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué car les produits étant alimentaires, ils ne peuvent pas être remis à la vente après leur retour, et peuvent être perdus, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Pour toute réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse :  unnuagedegourmandises71@gmail.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.